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新华网:荣昌地税:建立第三方评价机制 切实提升纳税服务水平

来源:新华网 | 信息录入: | 2017-08-17 15:24:00

  新华网重庆8月16日电 针对税收管理和服务工作中存在的“踢皮球”、“中梗阻”等问题,荣昌区地税局深入开展“强内控、严监督、促规范”主题年活动,建立了第三方评价机制,以政风行风评议为契机,提升纳税服务水平。

  近年来,荣昌区地税局多举措搭建平台,积极通过税企恳谈会、进企业调研等多种形式倾听纳税人的声音,认真听取纳税人建议,不断改进自身工作作风、优化纳税服务,提高办税效率,使得税务部门与纳税人的关系更“亲近”。

  据了解,该局与区工商联建立联动协助机制,由区工商联担任中间力量,通过开展座谈会、走访调查等方式,定期向辖区内企业、个体和其他纳税人发放第三方评价评分表。纳税人评价完成后,区工商联对评价情况进行汇总,对于被评价为“不满意”的对象和评议内容,向纳税人征集实际存在的相关问题,并向区地税局进行反馈。

  第三方评价表涉及纳税人对区地税局机关业务科室和基层单位税务人员依法办税、政务公开、作风建设、服务质量、廉洁自律等五大方面11个小项的满意度评价。为确保评价结果的客观性和真实性,在评价过程中,评价对象全部由区工商联在区地税局管辖范围内的纳税人中随机抽取,每次选取不少于100户纳税人,每一个评价对象不少于20户纳税人对其进行评价。

  “区局高度重视第三方评价结果,将其纳入各科所目标考核,强化评价结果的运用。”区地税局相关负责人介绍,对第三方评价中反映的问题,该局及时公布并敦促相关单位和个人整改落实,对纳税人反映的确实存在问题的单位和个人进行批评教育和处罚,增强第三方评价的实效性。

  “下一步,我们将积累第三方评价的经验,进一步增强与纳税人的互动,建立政风行风建设长效机制,提升地税部门的执法形象。”荣昌区地税局相关负责人介绍道。




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